UNOSEL a audité Effective : pour un séjour linguistique en toute sécurité

Union Nationale des Organisations de Séjours Educatifs, Linguistiques et des Ecoles de Langues

Effective est membré agréé de l'UNOSEL. L'UNOSEL est le premier regroupement d'organismes de séjours éducatifs et linguistiques en France.

Pour pouvoir être accrédité par l'UNOSEL, un organisme doit répondre à des critères très stricts :

• Etre en règle avec la législation française

• Prouver une expérience professionnelle

• S'engager à respecter tous les critères de la Norme Européenne sur les Séjours Linguistiques

• S'engager à appliquer tous les critères de qualité du Label UNOSEL

• S'engager à appliquer en plus tous les critères de l'Acte d'Engagement UNOSEL applicables au type de séjour choisi

• Le Label UNOSEL et les Actes d'Engagement UNOSEL vont bien au-delà de la Norme Européenne sur les Séjours Linguistiques. A ce jour, ils constituent la meilleure garantie de qualité pour les consommateurs français.

Avoir des critères de qualité stricts, c'est une chose.

Encore faut-il ensuite les faire contrôler.

C'est ce que fait l'UNOSEL, dont tous les membres subissent des audits et contrôles sur site :

• Audit des brochures, pour vérifier qu'elles sont conformes aux lois françaises

• Audit des sites internet, pour vérifier qu'ils sont conformes aux lois françaises

• Contrôle sur place des séjours, effectués par des auditeurs extérieurs, qualifiés et indépendants

En cas de manquement, l'UNOSEL effectue une mise en demeure à l'organisme de se mettre en conformité. Si l'organisme ne se met pas en conformité, il peut être radié de l'UNOSEL.

En cas de litige entre un consommateur et un organisme agréé par l'UNOSEL, si le litige n'est pas résolu directement, le consommateur comme l'organisme peuvent faire appel à la Commission de Médiation de l'UNOSEL. Elle étudie le dossier et se prononce sur la suite à y donner : son avis s'impose à l'organisme.

Ainsi, membre de l'UNOSEL depuis de nombreuses années, Effective Linguistique s'engage dans une démarche de qualité sans équivalent en France.

Preuve incontestable de cette démarche de qualité, Effective fait réaliser chaque année par un huissier de justice ses propres enquêtes-qualité auprès de ses propres clients.

--> Les garanties officielles de l'UNOSEL + Les enquêtes-qualité sous contrôle d'huissier de justice font d'Effective un choix sûr, de confiance, pour tous ceux qui souhaitent réussir parfaitement leur séjour linguistique.

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